危重病人一送进急诊抢救室，医院就在其就诊卡里垫付2000元，抢救的所有费用从里面扣除；送化验标本、取检验报告、拿药都由护工代劳——这是浙江义乌市中心医院近日推出的便民服务，家属不用再跑来跑去、排队，可以全程陪护病人。

“危重病人家属本来就着急焦虑，基本处于‘懵了’的状态，再让他们往返缴费、拿药，太折磨人了，也耽误时间，所以推出了这项举措。”12月12日，该院急诊科主任陈铁江告诉澎湃新闻记者。

据介绍，“便民通道”包括两部分：一是对所有急需抢救的危重病人，无需任何手续，医院一律在其就诊卡中充值2000元，有效时间为1.5小时。抢救结束，家属将医院垫付的费用结清即可。“大部分危重病人的抢救都能在这个时间段内完成，费用一般不超出2000元。”陈铁江解释。

第二部分是护工代跑腿。除了最后的缴费，其他本来由家属办的事，如送化验标本、取检查结果、拿药等都由护工代送、代取，家属抢救全过程不用出抢救室。

针对急诊非危重病人，医院也推出就诊卡预缴费功能，患者就诊时可先一次性充值，治疗结束统一结算，免除多次缴费的麻烦。

“便民通道5日开通，每天约有10几名危重患者使用这项服务，没有一例拖欠、赖账的情况发生。”陈铁江说。